Rückgaberichtlinie
Unser Rückgaberecht erstreckt sich über einen Zeitraum von 30 Tagen nach dem Kaufdatum. Bitte beachten Sie, dass wir leider keine Rückerstattungen oder Umtauschmöglichkeiten für Artikel anbieten können, die länger als 30 Tage nach dem Kaufdatum zurückgesendet werden.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt und sich in dem Zustand befinden, in dem er erhalten wurde. Außerdem muss der Artikel in seiner Originalverpackung zurückgesendet werden.
Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften sowie Produkte wie Intim- oder Hygieneartikel, gefährliche Materialien oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase.
Zusätzlich sind folgende Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen:
- Geschenkgutscheine
- Softwareprodukte zum Herunterladen
- Einige Gesundheits- und Körperpflegeprodukte
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir einen Kaufbeleg oder eine Quittung. Bitte senden Sie die Artikel nicht direkt an den Hersteller zurück.
In einigen Fällen können teilweise Rückerstattungen gewährt werden. Dies betrifft insbesondere Artikel, die deutliche Gebrauchsspuren aufweisen oder deren Verpackung geöffnet wurde, sowie Artikel, die nicht mehr im Originalzustand sind oder beschädigt wurden.
Rückerstattungen werden bearbeitet, sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben. Die Gutschrift erfolgt automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Für verspätete oder fehlende Rückerstattungen empfehlen wir zunächst eine Überprüfung des Bankkontos. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen unter [email protected] zur Verfügung.
Umtauschmöglichkeiten werden nur für defekte oder beschädigte Artikel angeboten. Kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected], wenn Sie einen Umtausch beantragen möchten.
Bei Rückgabe eines als Geschenk gekennzeichneten Artikels erhalten Sie einen Gutschein in Höhe des Einkaufswerts. Bei Fragen zu Rückgaben von Geschenken wenden Sie sich bitte an uns.
Die Versandadresse für Rücksendungen lautet:
Max-Müller-Str. 20
09123 Chemnitz
Deutschland
Die Versandkosten für Rücksendungen tragen Sie selbst. Diese Kosten können nicht erstattet werden.
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung Ihrer Ware, um eine schnelle Abwicklung zu gewährleisten. Senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] und fügen Sie die erforderlichen Informationen hinzu.
Nach Erhalt Ihrer Rücksendung erstatten wir alle Zahlungen innerhalb von 48 Stunden zurück.